LIVRAISONS ET RETOURS | FAQ
POLITIQUE DE LIVRAISON
QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?
À compter de la réception de la commande, le délai d'expédition du colis est de 5 jours ouvrés maximum.
Un e-mail de confirmation d'expédition sera automatiquement envoyé au client sous conditions que l'adresse e-mail indiquée lors de la commande soit correcte.
QUELS SONT LES DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON ?
Les délais de livraison vont de 2 à 4 jours ouvrés selon le transporteur choisi au moment de la validation du panier.
Attention : pour les livraisons via Mondial Relay, le point relais vous sera demander après le paiement. N'oubliez pas de le valider.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
QUEL EST MON DÉLAI DE RÉTRACTATION ?
Vous avez 14 jours à compter de la réception de la commande pour faire une demande de retour, quel qu'en soit le motif. Le produit doit être renvoyé exactement dans le même état qu'à la livraison : sans aucune modification et doté de toutes ses étiquettes et accessoires.
Les produits retournés incomplets, salis, endommagés ou sans leur emballage et étiquettes d'origines ne sont pas remboursés.
Tout retour, au-delà de ce délai et quel qu'en soit le motif, sera refusé.
QUE DOIS-JE FAIRE POUR RETOURNER MON ARTICLE ?
1. Envoyer un mail à clair.girard@gmail.com dans les 14 jours après réception de la commande en indiquant le numéro de commande et le.s article.s concerné.s.
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2. Je vous enverrai par mail les instructions de retour de votre commande.
UN RETOUR COMPORTE T'IL DES FRAIS ?
Les frais et risques liés au retour sont à la charge exclusive du client. Nous vous recommandons de vos prémunir des risques en effectuant un retour avec suivi.
QUAND SERAIS-JE REMBOURSÉ.E
Tout retour validé déclenche le remboursement dans un délai de 15 jours maximum à compter de la réception du colis de retour et après validation de l'état de la commande. Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire ayant servie à l'achat.
MÉTHODE DE PAIEMENT
QUELLE MÉTHODE DE PAIEMENT PUIS-JE UTILISER ?
Pour le moment, seul les paiements par carte bancaire sont acceptés sur le site.